よくある質問Q&A
よくある質問のページです。
ご不明な点は、お問い合わせの前にこちらでご確認ください。
質問への目次
宅配買取のお申し込みについてKaitori
- Ｑ．はじめて利用するのですが、支払いまではどれくらいかかりますか？
Ａ．はじめてのご利用の場合には、身分証のコピーをご利用の場合はご住所確認の書類を送付させていただきますので、当店到着日から査定１〜３日、ご住所確認書類の送付に２日〜３日、振込みに２日程度のお時間が掛かります。
- Ｑ．メールアドレスが無いんですけど
Ａ．メールアドレスが無くてもご利用いただけます、お電話または郵送にて査定結果の合計金額のみをご案内させていただきます。
※査定結果をメールでご連絡は個別の金額をご連絡致します。
- Ｑ．申し込み用紙は毎回必要ですか？
Ａ．必ず必要となります。 必要事項も全てご記入ください。
- Ｑ．送る荷物が複数になったけど、同じ枚数が必要ですか？（1箱ごとに入れないとダメですか？）
Ａ．1通だけご用意ください。
1度のお申し込みなら、箱（袋）数に関係なく『1通』だけご用意いただき、どれか1箱（袋）にお入れください。
- Ｑ．商品名の記入は必ず必要ですか？
Ａ．合計本数の記入のみで構いません。
査定についてKaitori
- Ｑ．送る前に査定をしてもらえますか？
Ａ．事前の査定は行っておりません。買取上限価格はWebサイトでご確認いただけます。
- Ｑ．買取価格を調べましたが、この金額で買取ってもらえるのですか？
Ａ．商品の状態不良や内容物不足での減額となる場合がございます。
また、商品査定時点での買取上限金額での査定となりますので、買取上限金額が変更となっている場合がございます。
※送付前の買取金額の保証などはございません。
- Ｑ．査定はどれくらい時間が掛かりますか？
Ａ．商品到着より、３日以内に査定を行い、査定結果をご連絡させていただきます。
商品到着より４日経っても査定結果の連絡がない場合はお手数ですが、直接お問い合わせください。
※初めてのお申し込みでメールアドレスをお持ちで無い場合は、郵送でご連絡となります。
※商品のお申し込み点数が多い場合など、査定に通常よりお時間をいただく場合には事前にご連絡させていただきます。
- Ｑ．荷物が届いているか確認したいのですが
Ａ．毎日、多数のお申し込みをいただいておる為、個別のお荷物の到着確認は出来ません。
お荷物送付時の伝票番号にて運送会社の配送状況確認をご利用ください
代金の支払いについてKaitori
- Ｑ．銀行振り込み以外で代金が受け取れますか？
Ａ．お支払いは銀行振り込みのみとなります。
- Ｑ．ゆうちょ銀行は指定できますか？
Ａ．ご利用いただけます。他銀行からのお振込み用の支店名・口座番号をご記入ください。
- Ｑ．振込みまでどれくらい掛かりますか？
Ａ．当店から振込みのご連絡をしてから、銀行営業日で２日でのお支払いとなります。
※毎日、午前11時にご承諾分のお支払い手続きを行います。
その他のご質問Kaitori
- Ｑ．申し込みの時に連絡は必要ですか？
Ａ．必要ございません。直接、商品と必要書類をお送りください。
- Ｑ．通販サイトのID・パスワードがあれば身分証のコピーは不要ですか？
Ａ．宅配買取用のID・パスワードとは別のものですので、身分証のコピーをご送付ください
